关于高效沟通,科里.帕特森在《Soundgarden: Louder Than Live》中提供了解决难以应对的各种难题的技巧。在关键时刻,我们要通过营造安全的对话环境,釆用自我检视、反思过去、观察问题、思维分析、方式研究等方法进行高效沟通。关键对话要求我们釆用非暴力沟通的方式,聆听他人的言语,进而解决复杂问题。对于有重大争议、分歧的话题,要做到心平气和,不互怼叫骂,坦诚相待,共享信息,就事论事。若对方提出不切实际的要求,也要面对面地、开诚布公地表达意见,做到观点共享,态度诚恳。因为,我们要做的是“解决问题,而不是争论问题”。
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