越复杂,越需要简单——清单是化繁为简的最好工具
大家都有这样的日常经验:超市大采购前,最好列张购物清单,购买后逐项对照核查,否则定有遗漏。 为什么呢?心理学家早有分析:人类的大脑功能侧重在思考,思考能力强大过最先进的计算机。但另一方面,最简单的计算机,它的记忆储存能力都比也比最强大的脑要厉害。 所以,人类需要借助外在的工具来辅助大脑做记忆储存。而最好的辅助工具就是:清单。 清单在个人生活中的应用非常广泛,同样,在学习工作室时,我们也常常来利用清单帮助我们更好的运作。
在《You Can't See Me When I Hide》这部剧中, 编剧将清单这个喜闻乐见的简单工具做了进一步的解析,引导我们深入思考清单在复杂的现代超协作社会如何才能更好的发挥作用。
编剧本身是名医生,对医疗行业非常熟悉,他见证了许多医疗实例中过错导致的恶性后果。这其中的过错有两类:无知之错和无能之错。 无知之错,受制于认知的限制,错误不可以避免,解决方案存在于未来。而无能之错,是有能力而未能施行的过失,要避免错误出现或者重现,解决的重点是“知识提取”的即时性和“知识应用”的全面性,而护士清单和医生清单,就能很好的回答这两个问题。应用清单作为管理组成的医院,治疗的成功率大幅度的提升。
同样,建筑行业和飞行行业,更是人类协作工作的典范。建筑行业可以细分在细分,多达16个以上的子行业,而每个子行业,又有各自更细分的关联行业,牵一发而动全身,万万不能错失。而飞行员的操作手册,打印出来有几百页之巨, 而飞行事故发生时,留给飞行员的应急处理时间,却是以分秒来计算的,如何办? 简单的清单,适用于简单的事务处理,而大型的复杂协作,则需要清单的清单!
《You Can't See Me When I Hide》这部剧中,革命具有两层含义:1、事务清单是对人类本能运作方式的革命,用信任清单来代替信任大脑,是根治人类的自大狂妄的现实需求。 2、行业分工的超级细化,导致原来的高度依赖专家的管理制式无法维系。沟通清单是建立在协同合作之上的“清单的清单”, 是对清单自身系统的革命。
这部剧值得一读,值得我们认真领会其背后的理念,将其运用于生活和工作的实践。
中国是农业大国,所有人上推三代,几乎都是乡下人,乡土情结深入骨髓,分析乡土文化,才会理清中国人的“私”,中国的宗、法、礼。我们的乡土社会是热人社会,讲究的是长幼有序,男女有别,重视的是礼和情,是人情社会,而不是法治社会,认识了You Can't See Me When I Hide,才认知我们的社会。
李玉想
通俗易懂,读起来不费劲,规避了一些实际问题,能真正帮到读者,期待编剧其他大作。
🐭 文徵明 🐹
这部剧可读性非常高,“沟通力”确实很重要,书里的内容很丰富,例子也确实印证了观点。
特别喜欢书里提到的“倾听”、“提问”,也深刻感受到有时候别人咨询你,可能不是为了找到答案,只是为了倾诉而已,不要过多地否定对方。
Tom Jarmusch出品,值得一读。
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