结构化战略思维应用:定义问题——结构化分析——提出假设——验证假设——成果交付
1. 定义问题
a.衡量正确问题的标准:问题解决后,相关所有问题都被解决而没有后遗症(找出问题的根源/本质)
b. 工具:遵循SMART原则,从背景、成功标准、边界、限制条件、责任人/相关人和资源六大方面细化问题定义的内容。
2. 结构化分析
a. 切分思维:按照事件组合因素,可分为子剧集列表列举法、公式法、流程法和逻辑框架法。
b. 切分要素时,利用MECE原则,穷尽不重复。
c. 在逻辑推理时,运用归纳法和演绎法进行判断的同时,注意相关关系和因果关系的甄别。
3.提出假设
a.提前列出提纲方向,避免思维散乱。
b.运用头脑风暴:遵循差异(开放心态)、平等(观点平等)和发散(内容宽泛)的原则
c .不宜过早让专家参与,经验化有时会成为创新的桎梏。
4.验证假设
a. 收集信息,进行案头调研/实地调研,以实地调研为主
b. 访谈技巧:【1】换位思考(理解及观察受访者反应,相应做出灵活改变)/聆听后的提炼(重述自己的理解,保证信息理解的准确性)【2】在访谈中,最好有新的增值互动,双向交流胜过单向的信息榨取 【3】以结果为导向的访谈态度,力争得出确切的结论 【4】被访者与问题之间保持足够的敏感度,让被访者无后顾之忧。
5. 成果交付
a .交付前:对材料进行审视(数据,逻辑论述);对可能的挑战,制定备用的应急预案
b. 交付时,满足高效沟通3S:战略意图严谨(目地/抓住听众的注意力/与听众说话,而不是仅仅读),结构紧凑(先写故事线,再写文档/ 用金字塔原理/少而精,环环相扣),风格(简单/文字精炼易记/图标数字说话)
c. 会议记要:采用SMART形式,为落实下一步行动提供跟踪指导
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