理论与实践共鸣,带来一些启发。
本剧讲述HR三支柱是什么?是:专家中心、共享服务中心和人力资源业务伙伴。支柱一:专家中心(Center of Expertise, COE)。COE可以用人力资源战略价值选择来概括,也就是说,COE的核心价值在于服务高管和决策层,帮助他们制定正确的战略。支柱二:人力资源业务伙伴(Human Resource Business Partner, HRBP)。HRBP可以用业务策略的选择来概括,也就是说,HRBP利用自己所掌握的专业知识、经验,辅助一线业务负责人对组织、团队、人才进行管理。支柱三:共享服务中心(Shared Service Center, SSC)。SSC可以用人力资源平台与服务的选择来概括,也就是说,SSC为组织提供一体化、数据化、自助化的HR平台支撑。平台的选择是指SSC为组织中的员工、管理者提供一体化、信息化、自助化的HR系统,从而实现平台化服务,实现规模经济。服务的选择是指,一方面SSC是标准化服务的提供者,负责解答管理者和员工的问询,帮助HRBP和COE从事务性、重复性工作中解脱出来,并对内部客户的满意度和卓越运营负责。另一方面,SSC还要研究员工需求,为员工提供定制化、可信赖的HR服务。战略伙伴、效率专家、变革先锋和员工后盾(见图1—2)这是老板自己要搞清楚事情,才能引导人力资源部门向这些方向转型。这个支柱适合发展到一定规模企业,对于创业公司中小企业还是不太适合,如果要采用也在使用过程还是要先实验(建立实验田,先行先试,才能推进),案例以阿拉政委模型,腾讯网ssc,华为的HRBP,详尽论述,值得企业规模到了一定阶段企业家学习研究。
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