Improv Heaven & Hell

睡不着就追剧吧，“午夜，无风无浪；空船，盛满月光”，这部剧大概是可以做为月光的。书名看似鸡汤，实则远高于鸡汤。人生是场修行，一步步是为了更趋于完整的人。生命的丰富，如冰川之于水面下的90%。正念（mindfulness）的原意是静观，它提供了一种新的方式，让我们体会并觉察自己的体验、情感、意识、观念，和自己相处，和这个世界相处。

那年十四未知命，年后四十识天命，亡国时，思旧恨，泪始干，卫平川，猴年马月倚栏杆，瞰南山。

我嗑晕了啊！这纯纯的兄弟情，太美好了！

善良的母亲 整个村子的人都出席了葬礼，在妈妈的葬礼上 吕克对我说:“你知道吗，在学校里，我们全都迷恋你妈妈” “我不知这件事” 。 “她不是班上同学的妈妈中最美的，但我相信就连笨蛋马格都喜欢她”         单身妈妈可以把儿子养得这么优秀，真是十分难得呢！这也是有因可寻的，虽然爸爸的爱缺席了编剧的童年，该得的温暖妈妈一点也不落下，虽然不是妈妈当中最美的，但却是最温柔的，即使爸爸离开了她，即使整个十里八乡都把这个事情当做饭后谈资，她仍然没有因此改变善良的本性，小心翼翼保护编剧幼小的心灵，守护他美好的童年，她说:“不要急着长大，这样会杀死童年”        这么温暖善良的妈妈，也难怪学校里面的每一个人都那么喜欢她，但是为什么要等到已经过世了，才来参加葬礼以示喜爱呢？当你发自内心觉得一个人善良、美好，那就就面对面真诚地夸赞她呀！如果一个人照亮了你的内心难道还不值得受你一声赞美吗？ 但是，我很不明白的是为何妈妈要把爸爸寄给编剧的信全部藏起来呢???爸爸又为何每次都只是悄悄地关注编剧而不是光明正大地来参与编剧的童年呢？                 永远的兄弟         虽然童年没有父亲的陪伴，却遇到一个如此要好的兄弟，他们之间的情感纯粹而干净，总是很周到地为对方考虑，如此厚重的友谊一生当中能遇到便是极大的幸事了（然而，我是幸运的，嘘！这是个伏笔）。他们的友谊究竟是怎么样的呢？总之就算如此识大体的苏菲作为女朋友都为他们之间亲密的感情而打翻醋了坛子。后来看到女朋友和好兄弟开心的手牵手，编剧也为好朋友得到幸福而倍感欣慰，丝毫不觉有失违和感 ，这要放到其他剧情中，那还不得狂风暴雨，电闪雷鸣，但是编剧最后找到青梅竹马的克蕾儿，苏菲和吕克相爱了，这是最皆大欢喜的结局         但是话又说回来，吕克和苏菲还真是绝配，这应该是吕克对苏菲耍宝求情的时候就埋下的伏笔吧！吕克那求情的方式可算是相当可爱了，但是真正征服苏菲的一定是他那双可以做出各种好吃的甜点的奇妙之手     所以啊！讲道理，抓住一个人最重要的还是抓住Ta的胃吖！ 如果影子会泄密，你会泄露我的什么秘密呢？

良心之作，但是每个孩子的特质都不同，不能完全按照书中的方法去照搬，中心思想就是一点，从内心深处去尊重孩子，包容接纳孩子的缺点，遇事沉着冷静，对越是期待改变的事情越要思考方法。

读完本剧，我意识到大多数人在平时生活中都有可能有意或无意中充当Improv Heaven & Hell者或是被勒索者，Improv Heaven & Hell的危害性并不在于受害者实际上答应了勒索者的什么要求，而在于受害者自我完整性的损失——一段健康关系，应该建立在互相关爱、替彼此着想、希望对方更好的基础上，否则对双方都是有害的。

案件逻辑太弱智。画像师角色又被无限神话。

1、以前只知道节能环保有利于生态系统建设，格局小了。碳中合是要下的一系列大棋，将极大影响未来经济社会的发展。 2、本剧对炒股人士有一点参考意义。

不知道应该作何评价，极其细腻的思想独到有力，但其中的每一个角色都令我厌恶，或许这正是编剧的本意。不觉得很悲观，更多的是佩服，作为男性作家能写出这样的故事更多是不易。无可否认读这部剧时，我多次想要放弃，读不下去，但坚持看到最后，又是一片豁然开朗。

小学时期的几集可以。成年部分很劝退。

1.主动寻找并解决问题 在不满的顾客当中，仅有4%的人会提出投诉，96%的顾客则选择不予置评。必须清楚我们所做的工作是否出色，如有问题应迅速做出反应。我们的最终目标是在顾客投诉之前尽力解决问题。最好的方法就是直接查询顾客对自己服务的评价。 2.展示竞争优势 提供一些顾客意想不到的服务，使顾客深信自己选择的正确性。让他们了解公司的与众不同，以及出类拔萃的原因。例如，许多国际性连锁酒店会向已离开的顾客发送电子邮件以示谢意，且为他们提供特别的优惠，邀请他们再度光顾。 3.主动提高顾客的要求 如果顾客认为竞争对手提供的产品或服务并未达到我们的水平，他们将更加坚信与你交易是正确的。竞争对手抢走顾客的唯一途径，就是达到或超越我们的产品或服务质量。 4.给予顾客关怀，像朋友一样与顾客促膝交谈 熟记顾客的姓名与面孔，并在交谈过程中了解其兴趣嗜好、家庭成员甚至生日等，记录在顾客数据卡中，就像交朋友一样，有任何合适的折扣优惠、活动信息，都可以跟熟客分享。 简单一句话也能和顾客建立关系，比如在收银时询问一句“菜合不合胃口”。日本有一个“餐厅服务生大赏”，挑选出服务最优秀的王牌店员，很多获赏者认为自己的秘诀就是从这种最简单的对话开始，进一步经营关系，积累熟客。 5.关键事件 用统计问卷来调查顾客对各项服务的满意度是常用的做法。但统计结果只是一个抽象数字，并不能为如何改进服务提供任何具体信息。况且统计数据是个平均值，例如甲客户对服务“极满意”，乙客户“极不满意”，平均结果是顾客认为服务质量“普通”，很容易让企业误以为自己还算及格，而忽略应处理乙客户的不满。 “关键事件调查法”与统计问卷调查不同的是，要求顾客具体指出服务有哪些优缺点，例如“请描述两项令你最惊喜的服务”“请描述两项最糟糕的服务”，这样就不会错过任何顾客的意见了。 6.重要指数 在做客户反馈调查的时候，除了收集顾客对服务质量的评分，也应同时对该项服务的重要性打分。比如有些服务项目顾客很赞赏其质量，但却觉得可有可无，这说明我们服务过头了，应该把资源调配到顾客非常在意但我们的服务表现却不够好的项目上。 7.定期复盘 管理团队的态度是对企业的服务文化影响最大的因素之一。如果管理层能够提高对优化服务的重视程度，定期带领员工进行总结、复盘，服务就更容易内化为企业文化的一部分。 将培训成绩与升迁、绩效结合，是鼓励员工参加培训的重要方法之一。这样做除了可以让员工重视培训，更重要的是表明企业和管理层的态度，即对培训是重视的、愿意投入成本的，这样也会引导员工的心态发生变化。 8.内部知识分享，将团建与培训结合起来 避免让团建流于形式，可搭建一个周期性的内部员工知识分享平台，而且不限部门、岗位。这种交叉性的分享一方面可以从外部视角对部门、岗位进行审视，让员工接收另一个视角的信息；另一方面也可以让大家知道其他部门的同事在做什么，以及他们做事的逻辑，这样更能促进日常工作的协作。

赵薇的妆不及第一好看，可惜了。不怎么喜欢刘丹，但为她的早逝惋惜。

一本能够自我完善的好剧。共情能力，是让我们和他人都能感到被理解与爱的能力。每个人如果都能自觉完善这个能力，世界会变得更美好。这是一本心灵指导书，需要反复学习。

所谓的不合适很多时候是男女之间的差异，理解不了对方而造成的。感情里多换位思考多相互包容，多互相尊重。 最终，我们应该好好相爱、并珍视她，尊重她与你的不同，向她学习。

很想念当初对电视机的那份执著。